Avustaja.fi – Tukea itsenäiseen ja omannäköiseen elämään turvallisesti ja arvokkaasti
Avustaja.fi auttaa elämään omannäköistä arkea tarjoamalla lämmintä ja luotettavaa henkilökohtaista apua. Olemme suomalainen toimija vuodesta 2009. Palvelumme on avointa, helposti saavutettavaa ja asiakkaan tarpeista lähtevää. Etsitkö henkilökohtaista avustajaa?
+700
Avustajaa
Luotettavia ammattilaisia
+300
Kuntaa
Koko Suomen laajuinen
98%
Tyytyväisyys
4,4 / 5 Asiakastyytyväisyys
+800
Avustettavaa
luottaa meihin
Itsenäisen elämän tukena
Ihmiset Avustaja.fi:n takana
Avustaja.fi:n toiminta rakentuu ennen kaikkea ihmisistä, jotka kohtaavat asiakkaamme arjessa. Tiimimme koostuu muun muassa henkilökohtaisista avustajista, palvelupäälliköistä, palveluvastaavista ja palveluohjaajista, ammattilaisista, jotka varmistavat, että apu on aina oikea-aikaista, sujuvaa ja turvallista.
Henkilökohtaiset avustajamme ovat työmme sydän. He ovat täysi-ikäisiä, luotettavia ja huolellisesti perehdytettyjä ihmisiä, jotka tekevät asiakkaillemme elintärkeää työtä. Avustajan ja asiakkaan välinen läheinen ja pysyvä suhde on yksi palvelumme tärkeimpiä kulmakiviä.
Taustalla tiimiä tukee kokenut johto: toimitusjohtaja Ville Kulmala ja liiketoimintajohtaja Sari Pyyhtiä, jotka yhdessä varmistavat, että palvelumme kehittyy ja toimii laadukkaasti.
Henkilökohtainen avustaja
Pitkä historia auttamisen parissa
Citywork Avustajapalvelut Oy oli vuonna 2009 yksi ensimmäisistä toimijoista, tarjosi hyvinvointialueille ammattimaista henkilökohtaisen avun palvelua. Meillä on siis pitkä kokemus henkilökohtaisen avun tarjoamisesta!
Nykyisin Citywork Avustajapalvelut Oy tuottaa palveluja niin hyvinvointialueille kuin yksityisasiakkaillekin. Vuodesta 2020 olemme toimineet Avustaja.fi -palvelunimellä, jonka alla olemme vakiinnuttaneet paikkamme luotettuna kumppanina ympäri Suomen.
Näistä periaatteista pidämme kiinni
Kunnioitus
Toimintamme ytimessä on aina ihminen. Kohtaamme jokaisen yksilöllisesti ja lämmöllä. Välitämme toisistamme ja haluamme edistää toistemme hyvinvointia kaikissa tilanteissa. Kunnioitamme asiakkaidemme oikeutta itsenäiseen elämään ja asumiseen omassa kodissa.
Vaikuttavuus
Haluamme parantaa palveluidemme saajien elämänlaatua ja olla hyvä työnantaja työntekijöillemme. Toimimme ammattimaisesti ja tuemme hyvinvointialueita sosiaalipalvelujen järjestämisessä kestävällä tavalla. Olemme positiivisia ja ratkaisukeskeisiä sekä haluamme kehittyä työssämme.
Vastuullisuus
Pidämme kiinni antamistamme lupauksista ja suoritamme tehtävämme tunnollisesti ohjeiden ja sopimusten mukaisesti. Muistamme vaitiolovelvollisuutemme emmekä puhu palveluiden saajien, hyvinvointialueiden tai työkavereiden asioista ulkopuolisille.
Miksi Avustaja.fi?
- Sinä päätät, kuka sinua auttaa. Valitset itse avustajasi, tärkeintä on hyvä yhteys ja luottamus.
- Avustaja, joka on läheinen ja tuttu. Pysyvä ihmissuhde tekee arjesta turvallisempaa ja helpompaa. Tiedät aina kehen ottaa yhteyttä, sillä yhteyshenkilö sekä avustaja ovat aina samat ja tietävät tilanteesi.
- Juuri sinulle sopiva avustaja. Koiraihmiselle eläinrakas avustaja, lapsiperheelle lasten kanssa toimeen tuleva: me kuuntelemme toiveesi ja etsimme oikean henkilön.
- Palvelu alusta loppuun ilman stressiä. Me huolehdimme kaikesta, tutustumiskäynneistä yhteydenpitoon ja jatkuvaan tukeen.
- Ratkaisu löytyy aina. Joustamme ja reagoimme nopeasti, myös poikkeustilanteissa.
- Saat lämminhenkistä palvelua, jossa välitetään. Meillä asiakas kohdataan aina yksilönä.
Henkilökohtaisen avun kokemuksia asiakkailtamme
Asiakaspalaute on meille äärettömän tärkeä asia ja sen avulla voimme jatkuvasti kehittää palveluitamme. Haluamme kuulla ajatuksesi – sekä positiiviset kokemukset että kehitysehdotukset. Sinun palautteesi auttaa meitä ymmärtämään paremmin tarpeitasi ja tarjoamaan entistä parempia ratkaisuja myös jatkossa.
Citywork-konserni – kasva kanssamme
Avustaja.fi on osa Citywork-konsernia, joka työllistää lähes 2000 palkansaajaa eri puolilla Suomea.
Citywork Henkilöstöpalvelut on erikoistunut rakentamisen, logistiikan ja teollisuuden henkilöstövuokraukseen, rekrytointiin ja ulkoistuksiin.
Omavalvonta
Omavalvonta on meille paitsi viranomaisvelvoite, myös keskeinen osa laadukasta ja luotettavaa toimintaa. Sen avulla varmistamme, että palvelumme on turvallista, asiakaslähtöistä ja lakien sekä eettisten periaatteiden mukaista kaikissa tilanteissa. Omavalvonta tukee myös jatkuvaa kehittämistä ja läpinäkyvää toimintakulttuuria.
Alla on yhteenveto Avustaja.fi:n vuoden 2026 omavalvonnan seurannasta tähän asti.
I/2026 (tammi–maaliskuu)
Vuoden ensimmäisellä kvartaalilla omavalvonnan painopisteenä olivat asiakastietojen turvallinen käsittely sekä valmistautuminen sosiaalihuollon Kanta-palveluihin liittymiseen. Käyttöön valittua uutta asiakastietojärjestelmää valmisteltiin osaksi palvelutuotantoa ja samalla tarkennettiin kirjaamiseen, tietosuojaan ja tietoturvaan liittyviä toimintatapoja. Tavoitteena oli varmistaa, että asiakastietojen käsittely on yhdenmukaista, turvallista ja tukee laadukkaan henkilökohtaisen avun toteuttamista.
II/2026 (huhti-kesäkuu)
Toisella kvartaalilla jatkettiin uuden asiakastietojärjestelmän ja Kanta-kirjaamisen käyttöönoton valmistelua. Henkilöstön ohjeistuksia ja kirjaamiskäytäntöjä yhtenäistettiin sekä tietosuojaan ja tietoturvaan liittyvää osaamista vahvistettiin. Samalla omavalvonnassa kiinnitettiin erityistä huomiota palvelun laatuun, asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden huomioimiseen ja palvelun sujuvuuteen. Kehittämistyöllä valmistauduttiin syksyn Kanta-siirtymään ja varmistettiin, että uudet toimintatavat ovat hallitusti osa päivittäistä palvelutuotantoa.