Usein kysytyt kysymykset
Tältä sivulta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin henkilökohtaisesta avusta ja Avustaja.fi:n palveluista.
Mikäli et löydä tältä sivulta vastausta kysymykseesi, voit aina olla meihin yhteydessä. Autamme sinua mielellämme!
Kysyttävää?
Usein kysytyt kysymykset
Saat sivulta vastaukset seuraaviin teemoihin:
Yleistä henkilökohtaisesta avusta
Mitä henkilökohtainen apu tarkoittaa?
Henkilökohtainen apu on vammaispalvelulain piirissä oleva palvelu, joka tukee itsenäistä elämää ja mahdollistaa arjen sujumisen silloin, kun toimintakyky on rajoittunut. Avustajasi voi auttaa sinua esimerkiksi kodin askareissa, asioinnissa, ulkoilussa, harrastuksissa, työssä tai opiskelussa. Avun sisältö määritellään aina yksilöllisesti tarpeidesi mukaan.
Lue myös: Henkilökohtainen apu – Mitä se käytännössä sisältää?
Emme voi. Me emme pysty myöntämään sinulle henkilökohtaista apua, vaan sinun tulee hakea palveluseteli aina hyvinvointialueesi kautta. Jos sinulle taas on jo myönnetty palveluseteli, voimme auttaa sinua löytämään sinulle sopivan avustajan.
Vammaispalvelulain alaista henkilökohtaista apua myönnetään hyvinvointialueen tekemän palvelutarpeen arvioinnin perusteella. Palvelu on tarkoitettu henkilöille, jotka tarvitsevat pitkäaikaista tai toistuvaa apua arjessa.
Jos olet epävarma omasta oikeudestasi henkilökohtaiseen apuun, voit aina keskustella asiasta sosiaalityöntekijän kanssa.
Voit myös kustantaa itse henkilökohtaisen avustajan auttamaan esimerkiksi kauppakäynneissä tai ulkoilussa. Lue lisää itsemaksettavasta palvelusta ja palvelupaketeista!
Henkilökohtainen apu käytännössä
- kodin askareisiin
- kauppa- ja asiointikäynteihin
- ulkoiluun ja vapaa-aikaan
- harrastuksiin ja sosiaaliseen elämään
- työhön tai opiskeluun.
Sinä päätät, mihin apua käytetään.
Kyllä. Henkilökohtainen apu voidaan järjestää myös iltaisin, öisin tai viikonloppuisin. Avun ajankohdat sovitaan tarpeidesi ja saamasi päätöksen mukaan.
Palveluseteli
Työnantajamallissa toimit itse henkilökohtaisen avustajan työnantajana. Tämä tarkoittaa vastuuta muun muassa rekrytoinnista, palkanmaksusta, työvuoroista, lomista ja sijaisuuksista.
Palvelusetelillä nämä vastuut siirtyvät palveluntuottajalle. Avustaja.fi huolehtii työnantajavelvoitteista puolestasi, mutta sinä säilytät päätösvallan omassa arjessasi.
Lue myös: Tiesitkö? Palvelusetelillä voit valita oman avustajasi
Avustajan valinta ja yhteistyö
Kyllä. Palvelusetelillä sinulla on oikeus valita palveluntuottaja ja Avustaja.fi:n asiakkaana myös henkilökohtainen avustajasi. Voit valita kokonaan uuden avustajan tai työllistää tutun henkilön kauttamme.
Kyllä. Avustajaan tutustuminen etukäteen on tärkeä osa toimivaa yhteistyötä. Autamme sinua löytämään sopivan avustajan ja järjestämme tapaamisen ennen yhteistyön alkamista.
Jos yhteistyö ei toimi tai tilanteesi muuttuu, avustajaa on mahdollista vaihtaa. Olemme tukenasi ja autamme löytämään sinulle parhaan ratkaisun.
Meillä on toimiva sijaisjärjestelmä, joka varmistaa avun jatkuvuuden myös poikkeustilanteissa. Tavoitteenamme on, että arki sujuu mahdollisimman häiriöttömästi sairastumisista huolimatta.
Itsemaksavat asiakkaat
Kyllä. Tarjoamme apua myös itsemaksaville asiakkaille, esimerkiksi tilapäisiin tai säännöllisiin arjen tarpeisiin. Palvelu räätälöidään aina tilanteesi mukaan.
Itsemaksavana asiakkaana voit saada apua esimerkiksi kodin askareisiin, asiointiin, ulkoiluun tai vaikkapa leivontaan ja muihin harrastuksiin. Saat apua juuri niihin hetkiin, kun sitä tarvitset. Löydät valmiit hinnoittelupaketit verkkosivuiltamme. Kerromme mielellämme lisää palvelustamme!
Töihin Avustaja.fi:lle
Henkilökohtaisena avustajana voi toimia monenlaisista taustoista tuleva henkilö. Tärkeintä on luotettavuus, vastuullisuus ja halu auttaa toista ihmistä arjessa. Koska avustettavat ovat aina yksilöitä omine kiinnostuksen kohteineen, tarvitsemme myös avustajia, joilla on erilaisia mielenkiinnon kohteita.
Jokainen avustajamme saa ennen tehtävien aloitusta kattavan perehdytyksen, samalla kun esihenkilön tuki on läsnä läpi työsuhteen.
Voit lähteä liikkeelle luomalla sivustollemme profiilin ja täyttämällä sinne omat tietosi. Löydät tarkemmat ohjeet profiilin täytättämiseen täältä.
Arvomme
Kunnioitus
Toimintamme ytimessä on aina ihminen. Kohtaamme jokaisen yksilöllisesti ja lämmöllä. Välitämme toisistamme ja haluamme edistää toistemme hyvinvointia kaikissa tilanteissa. Kunnioitamme asiakkaidemme oikeutta itsenäiseen elämään ja asumiseen omassa kodissa.
Vaikuttavuus
Haluamme parantaa palveluidemme saajien elämänlaatua ja olla hyvä työnantaja työntekijöillemme. Toimimme ammattimaisesti ja tuemme hyvinvointialueita sosiaalipalvelujen järjestämisessä kestävällä tavalla. Olemme positiivisia ja ratkaisukeskeisiä sekä haluamme kehittyä työssämme.
Vastuullisuus
Pidämme kiinni antamistamme lupauksista ja suoritamme tehtävämme tunnollisesti ohjeiden ja sopimusten mukaisesti. Muistamme vaitiolovelvollisuutemme emmekä puhu palveluiden saajien, hyvinvointialueiden tai työkavereiden asioista ulkopuolisille.